Preguntas frecuentes

Puedes reservar tu coche de alquiler a través de nuestro sistema de reservas online. Se te pedirá que pagues una pequeña cantidad (12-15%) del coste total de tu alquiler online, mientras que el resto se pagará en persona cuando recojas el coche en Islandia.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express para el pago online. Utilizamos un sistema seguro SSL de pasarela de pago online de Valitor-Rapyd para garantizar una experiencia segura de reserva online.

Todos nuestros alquileres incluyen un paquete de seguro a todo riesgo:

• - Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW)
• - Súper exención de responsabilidad por daños de colisión (SCDW)
• - Protección contra gravilla (GP)
• - Protección antirrobo (TP)

Además, recibirás:

• - Kilometraje Ilimitado
• - Impuestos locales
• - Impuestos de circulación y carbono
• - Cancelación gratuita
• - GPS (con modelos específicos)

Tu lugar de recogida depende del vehículo que elijas, pero tenemos dos oficinas principales:

• Aeropuerto Internacional de Keflavík (KEF): Ofrecemos recogida y entrega 24/7 en esta ubicación.
• Oficina de Reikiavik: Esta oficina abre todos los días de 8:00 a 20:00 en verano y de 8:00 a 18:00 en invierno.

 

Cuando selecciones un vehículo, la oficina de recogida correcta se mostrará automáticamente durante el proceso de reserva. Si tu vuelo llega al Aeropuerto Internacional de Keflavík, un shuttle gratuito te llevará a nuestra oficina para recoger tu vehículo.

Tu proceso de recogida depende de tu reserva y del vehículo que hayas elegido. Te ofrecemos dos opciones convenientes para que puedas ponerte en marcha rápidamente.

• Servicio de Lanzadera (Shuttle): Toma la lanzadera gratuita de alquiler de coches desde la terminal hasta nuestra oficina cercana. Allí, simplemente presenta tu carnet de conducir, pasaporte válido y tarjeta de crédito. Después de firmar el contrato de alquiler, recibirás las llaves y estarás listo para comenzar tu aventura islandesa.
• Servicio de Recepción (Meet & Greet): Un representante te estará esperando en la sala de llegadas, sosteniendo un cartel con el nombre de la empresa. Te acompañará directamente a tu vehículo y te guiará durante todo el proceso de registro.

 

Después de reservar, recibirás un correo electrónico detallado con instrucciones específicas sobre tu método de recogida, garantizando una entrega fluida y sencilla.

Confirmación de la reserva

En cuanto hagas tu reserva, recibirás una confirmación de la misma. Imprímela y llévala contigo cuando recojas el coche. Ten en cuenta que siempre tendrás que mostrar una tarjeta de crédito válida cuando recojas el vehículo. Puede ser tu propia tarjeta o la de cualquiera de los pasajeros. Sin embargo, el titular de la tarjeta siempre debe estar presente.

Cancelación de la reserva

Si cancelas con más de 24 horas de antelación al inicio del alquiler, obtendrás un reembolso total. - Si cancelas con menos de 24 horas de antelación al inicio del periodo de alquiler o no recoges el vehículo, los gastos de cancelación serán iguales a los gastos de reserva.

Los permisos de conducir de cualquier país del EEE o nórdico (incluidas las Islas Feroe) son válidos en Islandia (todas las categorías). Los permisos de conducir (sólo de categoría B) de otros países no pertenecientes al EEE ni a los países nórdicos también son válidos siempre que vengan en inglés o estén escritos en alfabeto latino; de lo contrario, necesitarás un Permiso de Conducir Internacional.

• A) Pasaporte en vigor del arrendatario.
• B) Permiso de conducir en vigor del conductor (expedido hace al menos 12 meses).
• C) Tarjeta de crédito válida de uno de los pasajeros.

Para alquilar un coche legalmente en Islandia, debes cumplir dos requisitos principales:

• Edad: Tener al menos 18 años. Para ciertos modelos, se requiere una edad mínima superior: 20 años (o 23 para vehículos de lujo y 4x4 grandes).
• Carnet de conducir: Debes tener un carnet de conducir válido con al menos 12 meses de antigüedad.

Si tienes alguna pregunta sobre los requisitos de edad para un modelo específico, contáctanos en info@carsiceland.com.

En absoluto. Lo único que necesitamos es una tarjeta de crédito válida. Al firmar el contrato de alquiler a tu llegada, registraremos los datos de tu tarjeta de crédito. Esta autorización de tarjeta de crédito se puede utilizar para pagar otros extras adicionales, como seguros suplementarios, multas de aparcamiento y tráfico, daños o cualquier otro coste en que incurras durante tu estancia.

El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.

• - Vadear ríos.
• - Abandonar las carreteras asfaltadas debido a condiciones duras o distracciones.
• - Animales en la carretera.
• - Daños por viento fuerte al abrir las puertas.
• - Perder tracción en carreteras de grava, especialmente cuando el asfalto se une a la grava.
• - Daños en ruedas y neumáticos por pinchazos no detectados.

Sí. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan seguros mientras conducen por Islandia en invierno, por eso, de noviembre a abril, todos nuestros coches vienen equipados con neumáticos de invierno con clavos.

Lamentablemente, no es posible, a menos que nos avises antes de la recogida.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, cada alquiler incluye asistencia en carretera 24/7 en caso de emergencia. Te facilitaremos un número de contacto exclusivo al recoger el vehículo para que lo uses en caso de accidente o cualquier imprevisto en la carretera.

Para una tranquilidad total, puedes contratar la Cobertura de Asistencia en Carretera. Disponible para vehículos seleccionados por solo 900 ISK al día, esta cobertura te ofrece protección completa durante tu viaje por cualquier parte de Islandia.

Te garantizamos que recibirás un vehículo de la misma clase o superior al tipo de coche que seleccionaste. Sin embargo, no podemos prometer que el vehículo sea de la misma marca o modelo que elegiste inicialmente.

Cuando entregues tu vehículo, tendrás que:

• - Asegurarte de que está limpio por dentro
• - Llenar el depósito de gasolina y asegurarte de que la batería está completamente cargada
• - Rociar el exterior con agua si es necesario, para que podamos comprobar si hay daños
• - Recoger todas tus pertenencias